ご注文方法について
■STEP.1 商品をカートに入れる
ご希望の商品の商品詳細ページより数量をご指定いただき、「カートへ追加」をタップしてください。
■STEP.2 カートを確認
カートへ移動し、ご注文いただく数量をご指定・ご確認ください。
ご注文する商品が全て決まりましたら、STEP.3に進みます。
■STEP.3 会員登録・ログイン
【既にログインされている会員様】
「お届け先の入力へ」をタップしてください。
【はじめてご注文のお客様】
インターネットからのご注文がはじめてのお客様は、「新規会員登録して購入手続きへ進む」より、会員登録にお進みください。
【ログインされていない会員様】
ページ中央下の入力欄にメールアドレス・パスワードを入力して、「ログイン」をタップしてください。
ログイン後、「お届け先の入力へ」が表示されますので、タップしてSTEP.4にお進みください。
■STEP.4 お届け先の入力・選択
はじめてご注文のお客様は、「お届け先を追加」を選択し、お届け先ご住所を入力ください。
以前にご注文いただいた方は、過去の発送先が表示されます。ご希望の住所がある場合は選択してください。
ご希望の住所がない場合は、「お届け先の追加」を選択し、お届け先ご住所を入力ください。
■STEP.5 お支払い方法の選択
お支払い方法をご選択ください。
クレジットカードを選択の場合は、「お支払いカードを新規追加」をタップし、カード情報を入力ください。
■STEP.6 お届け時間の指定
お届け時間帯を指定される場合は、お届け時間帯をお選びください。
■STEP.7 ご注文の確認
ご注文内容の詳細が表示されますので、ご確認の上、「注文を確定」をタップしてください。
■STEP.8 ご注文完了
注文完了メールがご登録のメールアドレス宛てに送信されます。
インターネットからのご注文は原則24時間いつでも受け付けております。
土・日・祝日は商品の発送手続きはいたしておりませんので、あらかじめご了承ください。
注文完了メールについて
注文完了メールには、ご注文の詳細が記載されておりますので、大切に保管してください。
ご注文後1日経ってもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
注文履歴について
お客様の過去のご注文履歴を確認いただけます。
■STEP.1 「マイページ」を表示
ログイン後、「マイページ」を確認してください。
■STEP.2 「注文履歴」を表示
「注文履歴」で、各注文日・お届け先・注文番号・ご購入商品・数量など内容をご確認いただけます。
悪質な迷惑行為（なりすまし注文等）に対する弊社の対応について
最近、架空の情報を入力し、または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を無断利用した「なりすまし注文・いたずら注文」、注文者の「所在不明」、自己都合の「受取拒否」等の悪質な迷惑行為が発生しております。
every HOUSEをご愛顧いただく大多数のお客様へのサービスの提供に支障をきたす可能性があるため、やむを得ず、以下の対策を取ることとなりました。
■注文時の対応
１．メール又はお電話にて、ご注文者様に対し、注文内容の確認連絡を取らせていただく場合がございます。ご注文者様と連絡を取ることができない場合には、ご注文をお断りさせていただくことがございます。
２．通常想定しない高額のご注文を頂いた場合についても、同様に確認連絡をさせていただくことがございます。
３．過去のお取引状況によりましては、ご注文をお断りさせていただくことがございます。
■自己都合の受取拒否や長期不在による商品返送への対応
受取拒否や長期不在のため配達が完了せずに返送された場合、往復送料及び手数料をご注文者様に別途請求させていただくことがございます。
■悪質な迷惑行為への対応
１．悪質な迷惑行為であると弊社が判断した場合、後日、注文停止・特典取消等の対応を取らせていただきます。
２．悪質な迷惑行為により、弊社及び弊社関係者への被害が発生した場合、以下の対応を取る場合がございます。
（１）警察への被害届及び情報の提出
（２）インターネットプロバイダ・携帯電話会社への調査依頼
（３）悪質な迷惑行為を行った者への損害賠償請求
お客様にはご不便をおかけいたしますが、弊社対応につきご理解いただき、ご協力賜りますよう、何卒宜しくお願い申しあげます。
